Pago.

Envía un correo con el formulario de contacto, o a artesanianatural@fegoki.es ,indicando los artículos que necesitas y el lugar de envío. 

Nosotros te informaremos del coste total del pedido más el envío, y si estás de acuerdo te enviamos un "enlace de pago seguro" con la plataforma Sum Up a tu correo , desde el que puedes hacer el pago con tu tarjeta. Es rápido y seguro.

Si prefieres puedes hacer una trasferencia. Indícalo en tu correo y te facilitamos el numero de cuenta.

Envío o recogida.

Enviamos nuestros  artículos desde Madrid, España a cualquier lugar del mundo.

El envío es a través del correo ordinario del Servicio Postal  de Correos Español.

Dado que son artículos de pequeño tamaño y peso, se pueden enviar en el formato “carta” (hasta  100 - 500 gr. de peso). Las tarifas que aplicamos son las del Servicio Oficial de Correos de España.

A modo orientativo son de 2,00 -2,50  euros para carta (de 100 -500 gr. de peso), dentro del territorio español.

En cualquier caso antes de enviar un pedido esperamos a recibir la conformidad del comprador.

También si quieres para tu mayor seguridad podemos mandarlo certificado y con código de seguimiento online de forma que podrás siempre saber dónde está tu pedido. Te escribiremos un email informando del código de seguimiento del envío. En este caso el envío se encarecerá en 2,4 € para España. ( y 2,7 -3,0 € para otros puntos fuera de España. Puedes mandarnos un correo y te informaremos con exactitud)

También  puedes tú pasar a recoger tu compra, con lo que te ahorras gastos de envío;

Si te interesa esta opción coméntanoslo en el formulario de contacto.

Los pedidos serán enviados en el siguiente lunes o viernes laborable después de confirmarse el pago. En caso de urgencia, enviad un correo y te informaremos sobre otras formas de envío más rápidas

FEGOKI Artesanía Natural no se hace responsable de pérdidas o daños en el envío.. Por favor, asegúrate de que tu dirección es correcta antes de hacer el pago. No podemos  ser responsables de la falta de entrega debido a la dirección incorrecta. Si no se recoge y el paquete vuelve a nosotros, cobramos los gastos de envío para volver a ser enviado a ti de nuevo. Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío es correcta

El tiempo aproximado de entrega es:
- 2-4 días laborables en España (hasta 1 semana)
- 1 semana a Europa (hasta 2)
- Hasta 6 semanas en el extranjero (por lo general 1 o 2 semanas)
Ten paciencia, porque a veces el paquete puede sufrir alguna demora.

Todos los productos se envían en un correcto embalaje para evitar su deterioro y con un bonito packaging interior.

Reembolsos y canjes.

Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contacta con nosotros antes de 5 días después de recibirlo.

Puedes devolver los artículos sin usar, siempre que la pieza no haya sido usada o dañada y se devuelva en su embalaje original. El comprador es responsable del coste del envío de los artículos devueltos.

No tomamos responsabilidad de los paquetes perdidos / dañados que son enviados de nuevo a nosotros.
En el improbable caso de que recibas un artículo dañado, te enviaremos uno nuevo después de la devolución de la pieza defectuosa o dañada.